プライバシーポリシー

制定日：2026年10月30日

PAFORARA株式会社（以下「運営者」）は、LINE見守りサービス「おげんきコール」（以下「本サービス」）で取り扱う個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って適切に取り扱います。

1. 取得する情報

LINEのユーザー識別子（ID）と表示名（友だち追加や、招待からの登録のときにLINEから受け取ります）
見守られる方のお名前（ご家族が入力した呼び名）
見守りの設定（毎朝の時刻、待ち時間、お休みの期間、料金プランなど）
毎日のお返事の記録（お返事の時刻と、その日の調子：元気・少し調子が悪い・助けてほしい）
お知らせの記録（お知らせした時刻、「私が確認します」を押したご家族と時刻など）
連続記録・クイズのポイントなど、楽しく続けるための記録
オプション機能をお使いの場合は、その利用記録（ご本人だけが見られる記録を含みます）

LINEで送られた文章や写真そのものは保存しません。電話番号、住所、メールアドレスは取得しません。

2. 利用目的

毎朝の声かけ、お返事の確認、ご家族へのお知らせなど、本サービスを提供するため
お問い合わせに対応するため
個人を特定できない形に集計して、本サービスを改善するため

3. ご家族との共有

見守られる方のお返事の状況（お返事の時刻と、その日の調子）とお知らせの状況は、同じ見守りに参加しているご家族に表示されます。これは本サービスの目的そのものです。見守られる方は、ご家族からの招待を受けて「許可する」を押すことで、この共有に同意したものとします。オプション機能のうち、ご本人だけが見られる記録は、ご家族にも表示しません。

4. 第三者への提供

法令に基づく場合や、人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

5. 利用している外部のサービス

LINEヤフー株式会社（日本）：LINE公式アカウントでのメッセージの送受信と、LINEログインに利用しています。
Stripe, Inc.（米国）：有料プランのクレジットカード決済に利用しています。カード番号はStripeが直接お預かりし、運営者は取得・保存しません。
Cloudflare, Inc.（米国）：本サービスのプログラムの実行と、データの保管に利用しています。同社のサービスは世界各地のサーバーで動いており、データが日本の外で処理・保管されることがあります。米国の個人情報保護の制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご確認ください。

6. 安全管理

通信の暗号化、LINEからの通知の真正性の確認、管理用の情報へのアクセスの制限など、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐための措置を講じます。

7. 保存期間と削除

個人情報は、見守りを続けている間、保存します。見守りを始めた方がトークで「見守り終了」と送ると、その見守りの記録はすべて削除されます。ご家族がおげんきコールをブロックした場合は、その方の参加の記録を削除します。

8. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。お問い合わせ先までご連絡ください。

9. 運営者・お問い合わせ先

事業者：PAFORARA株式会社
運営責任者：田香和秀
お問い合わせ：support@paforara.com、またはLINE公式アカウント「おげんきコール」（@435zenay）のトーク
所在地・代表者の氏名は、ご請求があれば遅滞なくお知らせします。

10. 改定

本ポリシーを改定するときは、このページでお知らせします。